Serang – Humas PTUN Serang: Penyediaan sarana dan prasarana fisik seperti jalur pemandu (guiding block), bidang miring (ramp), maupun toilet aksesibel saja tidak cukup untuk mewujudkan peradilan yang ramah disabilitas. Kunci utama dari pelayanan publik yang inklusif dan bermartabat sejatinya terletak pada empati, pemahaman, serta kesiapan para petugas di garda terdepan.

Menyadari krusialnya hal tersebut, Pengadilan Tata Usaha Negara Serang menggelar Simulasi Praktik Pelayanan Disabilitas bagi seluruh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Petugas Keamanan. Kegiatan pendampingan ini dipimpin langsung oleh Hakim Pengawas Bidang (Hawasbid) Pelayanan Publik PTUN Serang, Ibu Maria Fransiska Walintukan, S.H., M.H., dan berlangsung dalam dua sesi pelatihan intensif pada 8 dan 10 September 2026.

Mengasah Empati dan Teknik Pendampingan Pelayanan

Melalui simulasi ini, para petugas tidak hanya dibekali teori, tetapi juga diajak mempraktikkan secara langsung tata cara pelayanan yang adil dan tanpa diskriminasi sesuai standar etika peradilan, meliputi:

• Sapaan dan Komunikasi Ramah: Mengasah tata cara menyapa dan berkomunikasi secara santun serta responsif terhadap penyandang disabilitas sensorik (rungu/wicara dan netra).

• Teknik Pendampingan Fisik: Mempraktikkan teknik memandu dan mendampingi pengguna kursi roda (daksa) saat memasuki area gedung, pengisian formulir, hingga menuju ruang sidang.

• Pemahaman Etika Kebutuhan Khusus: Menanamkan kesadaran untuk tidak berasumsi, melainkan aktif bertanya mengenai bantuan spesifik apa yang dibutuhkan oleh pengunjung disabilitas.

Komitmen Pelayanan Hukum Tanpa Diskriminasi

Melalui peningkatan kapasitas petugas PTSP ini, PTUN Serang terus berbenah untuk memastikan bahwa seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali dapat mengakses keadilan (access to justice) secara setara, hangat, dan bermartabat.

Wujudkan Peradilan Inklusif "Mari bersama-sama kita wujudkan lingkungan peradilan yang inklusif, adil, hangat, dan mengayomi masyarakat pencari keadilan tanpa diskriminasi!"